Kundenfeedback wird digital 

Die bestehende Web-Lösung zur Erfassung von Kundenfeedback sollte um eine APP-Lösung ergänzt und insgesamt optimiert und weiterentwickelt werden. Die Authentifizierung für die APP erfolgt via persönlichem QRC. Beanstandungen zum Fahrzeug können bequem via App erfasst und einfach durch Bild- und Tonaufnahmen ergänzt werden. Die erhobenen Daten werden automatisch mit der unternehmenseigenen Cloud synchronisiert. Die relevanten Informationen können dadurch einfach in Folgesysteme übernommen werden.

Unser Vorgehen

• Methodenentwicklung für die Feedbackerfassung
• Entwickeln einer kontextbezogenen Piktogrammsprache, die international eingesetzt werden kann
• UI/UX-Entwicklung, die eine intuitive Feedbackerfassung unterstützen für die Nutzung auf Smartphone, Tablet und Desktop
• Crossplattform Entwicklung der APP
• Wartung und Weiterentwicklung der APP

Unsere Leistungen

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Ihre Vorteile:

• Positiv-Anreiz zur Feedbackeingabe durch Gamification-Elemente in der App
• Weltweit einsetzbar durch textfreie Bedienung mittels einer eigens entwickelten Piktogrammsprache
• Kundenbindung durch Incentivierung